Chính sách giao hàng

Heluva cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trực tiếp trên website Heluva.vn hoặc gọi điện thoại đến tổng đài 0988 122 2440886 122 244.

Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua các hãng vận chuyển trung gian.

1. Thời gian giao hàng

Đối với đơn hàng nội và ngoại thành TP.HCM:

  • Thời gian giao hàng từ 1-2 ngày sau khi đặt hàng.
  • Đơn hàng trước 11h sáng sẽ giao đi trong buổi chiều cùng ngày.
  • Đơn hàng sau 11h sáng sẽ giao đi trong buổi tối hoặc sáng hôm sau.

Đối với đơn hàng ở các tỉnh thành khác:

  • Thời gian giao hàng từ 2-3 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh, thành phố.
  • Thời gian giao hàng từ 3-7 ngày đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn…
  • Không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi nếu khách hàng yêu cầu hoặc Heluva chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

2. Quy trình giao hàng

Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa 3 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 và lần 3 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực và sẽ được trả về.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng liên hệ số hotline 0988 122 244 hoặc 0886 122 244 để được hỗ trợ.

Khi đơn hàng được giao đến quý khách, vui lòng kiểm tra thật kỹ số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không, sau đó ký xác nhận với nhân viên giao hàng. Quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra khi cần.

3. Phí giao hàng

  • Đơn hàng ở TP.HCM: 15.000đ / đơn
  • Đơn hàng ở các tỉnh thành khác: 30.000đ / đơn
  • Đơn hàng có từ 2 sản phẩm trở lên: Giao hàng miễn phí
0988 122 244
Facebook
Zalo
phonemap-markermagnifier

Để lại thông tin để được chúng tôi tư vấn trong thời gian sớm nhất!

Giỏ hàng của bạn
Không có sản phẩm nào trong giỏ hàng!
Tiếp tục mua sắm