Heluva cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trên phạm vi toàn quốc, đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua các hãng vận chuyển trung gian.
1. Phí giao hàng
- Đơn hàng trong thành phố Hồ Chí Minh: 20.000đ / đơn
- Đơn hàng đi các tỉnh thành khác: 30.000đ / đơn
- Đơn hàng có giá trị từ 500.000đ trở lên: Miễn phí giao hàng
2. Thời gian giao hàng
- Đơn hàng đi các quận Gò Vấp, Tân Bình, Tân Phú, và Quận 12 trong TP. Hồ Chí Minh: Từ 2 - 4 tiếng cùng ngày sau khi đặt hàng.
- Đơn hàng đi các quận, huyện khác trong TP. Hồ Chí Minh: Từ 1 - 2 ngày
- Đơn hàng đi các tỉnh thành khác trên cả nước: Từ 2 - 3 ngày đối với khu vực trung tâm. Từ 3 - 7 ngày đối với khu vực ngoại thành.
- Không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ tết.
- Thời gian giao hàng có thể thay đổi nếu khách hàng yêu cầu hoặc Heluva chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
3. Quy trình giao hàng
Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa 3 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 và lần 3. Trong trường hợp vẫn không thể liên lạc được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực và sẽ được trả về.
Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng liên hệ số hotline 0988 122 244 để được hỗ trợ.
Khi đơn hàng được giao đến, quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác, sau đó ký xác nhận với nhân viên giao hàng. Quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra khi cần.
