Chính sách giao hàng

Heluva có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trực tiếp trên website hoặc gọi điện thoại đến tổng đài, không áp dụng cho khách mua trực tiếp tại cửa hàng.

Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian.

THỜI GIAN GIAO HÀNG

1. Đơn hàng nội và ngoại thành TP.HCM:

  • Thời gian giao hàng là 1-2 ngày sau khi đặt hàng
  • Đơn hàng trước 11h thì sẽ giao đi trong buổi chiều cùng ngày
  • Đơn hàng sau 11h sẽ giao đi trong buổi tối hoặc sáng hôm sau

2. Đơn hàng ở các tỉnh thành khác:

  • Thời gian giao hàng từ 2-3 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh, thành phố
  • Thời gian giao hàng từ 3-7 ngày đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn…
  • Không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết

Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu và Heluva chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa 3 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 và lần 3 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng liên hệ số hotline 0886 122 244 để được hỗ trợ.

Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng kiểm tra thật kỹ số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không, sau đó ký xác nhận với nhân viên giao hàng. Quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra khi cần.

PHÍ GIAO HÀNG

  • Đơn hàng ở TP.HCM: 15.000đ
  • Đơn hàng ở các tỉnh thành khác: 30.000đ