Hướng dẫn mua hàng

Có 2 cách để mua hàng đơn giản tại Heluva.vn:

Cách 1: Gọi điện thoại đến tổng đài 0886 122 244 từ 8:00 – 21:00 (cả T7, CN & ngày lễ), nhân viên chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ.

Cách 2: Đặt mua hàng trên website Heluva.vn.

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua

Quý khách có thể tìm sản phẩm theo 2 cách:

Cách 1: Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm.

Cách 2: Tìm theo danh mục sản phẩm, thương hiệu hoặc có thể tham khảo qua những sản phẩm nổi bật, những sản phẩm đang bán chạy nhất tại Heluva.vn.

Bước 2: Đặt mua & thanh toán

Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, quý khách vui lòng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm.

Nếu quý khách chỉ muốn mua 1 sản phẩm vừa chọn thì click vào nút “MUA NGAY” sau đó làm theo hướng dẫn trên website.

Để đặt nhiều sản phẩm khác nhau vào cùng 1 đơn hàng, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Quý khách sẽ bấm vào nút “THÊM VÀO GIỎ” và tiếp tục tìm thêm các sản phẩm khác.

Sau khi đã cho các sản phẩm cần mua vào giỏ hàng, quý khách vui lòng bấm vào nút “GIỎ HÀNG” trên thanh menu để xem lại sản phẩm đã chọn.

Trong giỏ hàng của quý khách bên góc trái có nút “Tiếp tục mua hàng” để quý khách quay lại shop nếu như muốn mua thêm sản phẩm khác.

Sau khi đã chọn được các sản phẩm cần mua vào giỏ hàng, quý khách điền thông tin và địa chỉ nhận hàng theo như hướng dẫn.

Nếu các thông tin trên đã chính xác, quý khách vui lòng ấn nút “TIẾP THEO” để sang bước chọn hình thức thanh toán.

Quý khách có thể tham khảo các hình thức thanh toán sau đây và lựa chọn hình thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán khi giao hàng (COD): Quý khách sẽ thanh toán lúc nhận được sản phẩm từ nhân viên giao nhận hoặc nhân viên chuyển phát tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký.

Cách 2: Chọn hình thức chuyển khoản và thực hiện chuyển khoản theo mẫu: Thanh toán đơn hàng số: mã đơn hàng, số điện thoại.

Quý khách vui lòng click chọn vào ô khoanh đỏ sau khi đã đọc và đồng ý với điều khoản sử dụng của website.

Khi đã hoàn thành, quý khách vui lòng bấm “ĐẶT HÀNG”, hệ thống sẽ bắt đầu tiến hành tạo đơn hàng dựa trên các thông tin quý khách đã đăng ký.

Sau khi hoàn thành tất cả bước đặt mua, hệ thống sẽ gửi đến quý khách mã số đơn hàng để kiểm tra theo dõi tình trạng đơn hàng.

Nếu gặp bất cứ khó khăn gì, bạn hoàn toàn có thể để lại tên họ và số điện thoại hoặc gọi đến số hotline 0886 122 244 để được chúng tôi tư vấn miễn phí.

Lưu ý

1. Heluva chỉ chấp nhận những đơn đặt hàng khi cung cấp đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại. Sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ liên lạc lại để kiểm tra thông tin và thỏa thuận thêm những điều có liên quan.

2. Một số trường hợp nhạy cảm: giá trị đơn hàng quá lớn & thời gian giao hàng vào buổi tối địa chỉ giao hàng trong ngõ hoặc có thể dẫn đến nguy hiểm. Chúng tôi sẽ chủ động liên lạc với bạn để thống nhất lại thời gian giao hàng cụ thể.

3. Công ty cam kết tất cả hàng hóa đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ hóa đơn, xuất xứ rõ ràng). Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn..) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế khách hàng xin vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận. Heluva sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hoá sau khi khách hàng đã ký nhận hàng.

Cảm ơn bạn đã cho Heluva có cơ hội được phục vụ. Mọi thắc mắc cần được hỗ trợ vui lòng liên hệ hotline 0886 122 244.